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OPERAÇÕES
Temos equipes próprias de operações (CATI, FACE-TO-FACE, CLIENTES OCULTOS, entre outros), treinadas e com foco no negócio de nossos clientes, baixa rotatividade e constante atualização das metodologias e treinamentos.
+500.000
Entrevistas CATI realizadas/ano
+300.000
Entrevistas CAWI realizadas/ano
+750
FG e Mini Grupos realizados/ano
+2.000.000
E-mails enviados/mês
+1.200
EP realizadas/ano
≈5
Clínicas automotivas (quali/quanti)/ano
+190
Posições CATI Atualmente, trabalhando via Home Office ou através de parceiros Conduzimos projetos Globais, rodando em 17 Países simultaneamente, usando uma mesma plataforma Web de gestão. Entrevistadores nativos para projetos Globais, nível LATAM.
Segurança e confiabilidade dos dados; Processos que garantem a Qualidade das informações coletadas; Utilização dos termos indicados pela ABEP, ISO e LGPD.
Contamos com um time com experiência de mais de 20 anos em recrutamento qualitativo, quantitativo, clínicas e outros perfis;
Um time treinado em pesquisa, código de ética, normativas da ABEP, ISO e LGPD; Recrutamento por telefone e em casos específicos presencialmente;
Com nossos fornecedores parceiros estamos presentes em todo o território nacional;
Fornecedores parceiros treinados e auditados pela Área de Recrutamento Quali.
FastQuest é o sistema de coleta desenvolvido e utilizado para a coleta de dados dos respondentes para a pesquisa;
Toda a coleta, verificação e validação do filtro de recrutamento é realizado pelo sistema;
Utilizado por nosso recrutamento e fornecedores parceiros; Com diferentes níveis de acesso para cada usuário tanto para a visualização e extração dos dados;
Inserção da listagem enviada por nossos clientes não permitindo o download e posterior exclusão após o uso.
Controles de Campo e Segurança da Informação
Controle Quantitativos
Desenvolvedores próprios (Web, banco de dados, BI, TI); Sistema de consistência do Banco de dados personalizado de acordo com as necessidades do Cliente;
KPI´s próprios e especiais para controle em ‘Real time’ do campo de entrevistas – transparentes para o Cliente;
Portal Web Delivery personalizado, seguindo todas as normas de segurança e alinhados às exigências da LGPD;
Análises, estudos estatísticos e relatórios de acordo com as necessidades do Cliente;
Compliance rigoroso no trato de informações.
Controle Qualitativos
Time de recrutamento e moderadores experientes e treinados em pesquisa, código de ética e LGPD – interno em São Paulo e projetos com listagem + fornecedores parceiros em demais praças;
Recrutamento por telefone e, em casos específicos, presencialmente; Processos internos de qualidade para recrutamento, coleta de informações e análise;
Parceiros especializados e treinadospara transcrições, traduções simultâneas e escritas, logística de campo/clínicas;
Análises, estudos estatísticos e relatórios de acordo com as necessidades do Cliente;
Plataforma para comunidade e estudos online (recollective).
Segurança da informação
Bancos de dados distintos;
Firewall, antivírus, certificados SSL, bloqueios de USB e rígidas regras de segurança;
Criptografia de dados;
Política de segurança, backup, gestão de mudanças e disaster recovery;
Adequação às regras da nova LGPD.
Segurança e confidencialidade dos dados
Processos que garantem a Qualidade das informações coletadas e divulgadas;
Sistemas desenvolvidos internamente que possibilitam rápidas alterações e inovações.
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